Chaque année, la compagnie Axa qui assure nos maisons en décennale, réalise un important
audit dans l’entreprise et sur nos chantiers…
Je viens d’en recevoir la copie du rapport qui me conforte avec plaisir (et un peu de fierté
-c’est vrai -), dans ma volonté de conserver la même ligne de conduites pour les années futures…
En voici un petit extrait de leurs conclusions : « ….La politique de Demeures du
Nord orientée vers la satisfaction des clients entraîne une reconnaissance de l’entreprise sur son marché régional. (…) Les chantiers sont suivis par une équipe de conducteurs de travaux,
équipe supervisée par un directeur technique et son adjoint qui maîtrisent bien les aspects techniques relatifs à la construction de maisons individuelles avec une bonne analyse des
problématiques récurrentes et l’engagement d’actions correctives. (…) Les équipes de sous-traitants sont de qualités et bien fidélisés. (…) Le SAV fait l’objet d’un suivi formalisé et
fonctionne bien. »
Post–Scriptum : un chiffre
qui doit faire réfléchir : une entreprise comme Demeures du Nord travaille avec environ 80 sous-traitants ! Ce sont donc bien des centaines de salariés que nous faisons travailler, et
de nombreuses familles vivent grâce à nous !
